Versand

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei OrthoDay so angenehm und reibungslos wie möglich verläuft. Sollten Sie Fragen oder Probleme während des Bestellvorgangs haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

1. Bestellung aufgeben

Der Bestellprozess bei OrthoDay wurde so gestaltet, dass er einfach und benutzerfreundlich ist. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung aufzugeben:

  • Produkt auswählen: Besuchen Sie die Produktseite und fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken.
  • Variante überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Varianten (z.B. Größe, Farbe) ausgewählt haben. Überprüfen Sie Ihre Auswahl, bevor Sie fortfahren.
  • Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um zur Informationsseite zu gelangen. Geben Sie Ihre Adressdaten ein und überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf „Mit Versand fortfahren“ klicken.
  • Versanddaten überprüfen: Auf der Seite „Versand“ können Sie Ihre Adressdaten ein letztes Mal überprüfen. Hier sehen Sie auch, dass bei Bestellungen ab 20 € die Versandkosten von uns übernommen werden. Klicken Sie dann auf „Zur Zahlung gehen“.
  • Zahlungsmethode wählen: Wählen Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden aus, die alle SSL-verschlüsselt sind, um Ihre Transaktion sicher abzuwickeln:
    • Klarna
    • Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
    • Apple Pay
    • PayPal

Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“ und folgen Sie den Anweisungen auf der entsprechenden Zahlungsseite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

  • Versandkosten: Wir übernehmen die Versandkosten für Bestellungen ab 20 €. Für Bestellungen unter 20 € können Versandkosten anfallen. Es gibt keine Mindestbestellmenge.

2. Versand Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kümmern wir uns um die Bearbeitung und den Versand. Hier sind die Details zum Versandprozess:

  • Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um diese zu bearbeiten.
  • Lieferzeit: Nach Bearbeitung der Bestellung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5 bis 14 Werktage.
  • Tracking-Code: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung über unsere Tracking-Partner verfolgen können. Besuchen Sie unsere Track & Trace-Seite, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
  • Versandoptionen: Für eine schnellstmögliche Bearbeitung können Sie uns telefonisch kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Corona-Pandemie zu Verzögerungen kommen kann. Wir arbeiten daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

3. Lieferung Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist, möchten wir sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Hier sind die Details, was Sie tun können, wenn es Probleme gibt:

  • Defektes Produkt: Sollte das Produkt bei der Lieferung beschädigt werden, senden wir Ihnen einmalig kostenlos eine neue Verpackung. Falls das Produkt erneut beschädigt ankommt, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag.
  • Paket verloren: Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket zugestellt wurde, aber Sie es nicht erhalten haben, und wir einen Zustellnachweis haben, können wir die Versandkosten für eine erneute Zusendung in Rechnung stellen. Wenn das Paket als verloren gilt oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, übernehmen wir die Kosten für eine erneute Zusendung.
  • Einfuhrabgaben: Ab dem 1. Juli 2021 können wir keine Kontrolle über Zollgebühren und -bestimmungen ausüben. In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an, aber sollten Zollgebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Lieferung bei Abwesenheit oder an der Poststelle: Wenn ein Paket an der Tür zugestellt oder an einer Poststelle abgegeben wird, tragen wir die Kosten. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, 100% des Bestellwerts von der Rückerstattung abzuziehen.

Für alle Fragen zu Ihrem Bestellvorgang oder bei Problemen können Sie uns jederzeit per E-Mail an info@wohnix.de kontaktieren.